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常見問題 Q&A

Q1.    我該如何訂購個性化商品?

A:  如果您訂購了個性化商品需要您提供圖片,麻煩email到我們的信箱:cai@colorpen.tw

以數位照片上傳為佳,照片清晰,解析度300dpi最佳。 

可以提供 CorelDrew / PhotoShop 檔案,或是規格 Jpeg / TIF / BMP 檔案。

個性化商品在您匯款或線上刷卡後,我們便會開始為您製作,由於此類產品需要花費約三個工作天,貨運寄送時間約兩天左右,請您耐心等候。

備註:如果您的圖檔不合適或解析度過低,我們會以e-mail和手機聯絡您告知,如於您付款後的一個星期內無回復更換新圖檔,我們將會開始製作,無特殊原因不得退換貨(產品本身瑕疵不在此限),不便之處敬請見諒! 


Q2.     我們是老師想要做禮物給畢業班的學生,有優惠嗎?!

A:  只要您一次訂購20個以上的商品,我們會提供更優惠的價格給您,請電話洽詢 (04)2463-1039#18 


Q3.     我多久可以收到我訂購的商品?

A:  我們在收到您的圖片後,會立即為您設計成校稿圖片,只要您回信確認後2~3個工作天內就可以收到商品。 


Q4.     我已經把照片寄給你們公司,但是我怎麼知道您收到沒?

A:  當您以附加檔案寄出您的照片到我們的信箱後,我們會在隔日的上班工作天內回覆您照片是否可用,如果您上傳照片後兩個工作天未回信,請您再發一次到信箱中,並來電 或是在問與答中詢問。